• A propos de Service manager
  • Interaction avec d'autres TSI
• Service Manager - concepts
  • Ordres
    • Types d'ordre
    • Appels
    • Demandes
    • Ordres d'achat
    • Ordres de maintenance
    • Hiérarchie des ordres
  • Afficher les ordres liés
    • Afficher ordres liés après mise à jour
    • Afficher priorité basée sur la couleur
    • Légende priorité couleur
  • Flux de travail et transitions d'état
  • Groupes d'ordres
  • Budgets
  • Coûts des ordres
  • Lignes d'ordre
  • Journaux de communication
  • Journaux de communication pour des ordres PMFS
  • Préférences et standards d'ordre
  • Lignes de réponse
• Travailler avec Service manager
  • Prélever des ordres
  • Ajouter des ordres
  • Ajouter un sous-ordre
  • Afficher de l'information supplémentaire sur le demandeur/l'élément d'inventaire dans un ordre
  • Modifier le type d'ordre d'un ordre existant
  • Rendre un ordre répétitif
    • Répéter un sous-ordre dans un ordre répétitif
    • Modifier un ordre répétitif
  • Ajouter des journaux de communication
  • Ajouter l'historique d'ordres
  • Archiver des ordres
    • Prélever des ordres des archives
    • Afficher des ordres archivés
  • Appliquer un flux d'ordre à des ordres
  • Utiliser des questionnaires
  • Créer des projets
    • Associer des ordres existants à un projet
    • Mettre une date de référence pour un projet
  • Calculer la Date de conclusion demandée
  • Ajouter des appels associés
  • Demandes principales et afférentes
    • Créer un appel principal
    • Copier d'appel principal
    • Associer des appels similaires à un appel principal
• Utiliser des lignes d'ordre
  • Ajouter des lignes d'ordre
  • Ajouter des lignes de demande
    • Inclure une estimation dans une demande
  • Ajouter des lignes d'ordre d'achat
• Utiliser des ordres standard
  • Ajouter un ordre basé sur un ordre standard
    • Options de filtre dans la boîte de dialogue Ordres standard
• Gestion des coûts dans Service manager
  • Aperçu des coûts
  • Catégorie de coûts standard et type de coûts standard
  • Ajouter des offres
  • Ajouter des estimations
  • Ajouter des coûts réels
  • Supprimer des coûts d'ordre
  • Ajouter des heures-homme
  • Données de budget d'ordres
• Base de connaissances dans Service manager
  • Demander un élément dans la Base de connaissances
  • Trouver des éléments de la Base de connaissances
  • Appliquer un élément de la Base de connaissances à un ordre
  • Afficher des documents de la Base de connaissances
    • Rechercher des ordres basés sur le même élément de la Base de connaissances
• Générer des formulaires
  • Créer un formulaire modèle
  • Prélever un formulaire pour un ordre
  • Créer et modifier un formulaire
  • Imprimer des formulaires
  • Prévisualiser des formulaires
  • Conditions préalables pour envoyer un formulaire par e-mail
  • Modifier un e-mail
• Utiliser des documents d'ordre
  • Ajouter une note/un fichier comme document d'ordre
    • Formulaires comme documents d'ordre
• Rapports de système - Service manager
  • Aperçu des coûts
  • Achèvement
• Travailler avec des ordres de maintenance dans Service manager
• Préférences et standards d'ordre
  • Utiliser des préférences
  • Utiliser des standards
• Impact de modifications de champ dans des ordres
  • Séquence de modification de champ dans Service manager
    • Exemples de modifications de champ
• Descriptions des champs
  • Données d'ordre
  • Données de lignes d'ordre
  • Données d'offre
  • Données d'estimation
  • Données de coûts réels
  • Données des heures-homme
  • Données des lignes de demande
  • Données de lignes d'ordre d'achat
  • Données de formulaire
  • Données de document
  • Configurations de rapport de système
  • Données des éléments de la liste de contrôle pour les ordres

A propos de Service manager

Données des éléments de la liste de contrôle pour les ordres