La TSI Service manager dans Planon ProCenter peut être comparée avec un centre de contrôle du trafic. Beaucoup des processus et fonctions FM peuvent être rationalisés et suivis dans cette TSI spécifique.

Ce chapitre explique les processus cruciaux à la gestion facilitaire automatique et qui peuvent être exécutés dans la TSI Service manager.Votre administration des ordres complète, y compris flux de travail, utilisation d'ordres standard, projets, gestion des coûts est décrite dans ce chapitre.

Votre organisation génère très probablement quotidiennement un grand nombre d'ordres. Ces ordres peuvent probablement être classifiés dans différents types. Les TSI standard Planon que votre organisation a achetées et la façon dont votre système est configuré et autorisé déterminent de quels types d'ordre vous pouvez disposer. Lorsque vous organisation a décidé d'acquérir les TSI Réservations et Service desk par exemple, Service manager peut être utilisée pour rechercher et gérer les réservations, appels et demandes de service.

Dans Service manager, selon la configuration utilisée vous pouvez créer plusieurs types d'ordres tels que :