Des appels de services ajoutés par le personnel du front office dans Service desk ou par les utilisateurs de bâtiment via Planon Self-Service sont traités et gérés par les employés dans Service manager. Il est également possible d'ajouter, modifier et supprimer des appels directement dans Service manager.

Pour de plus amples informations sur l'ajout d'un appel, reportez-vous à Ajouter des ordres.