Séquence de modification de champ dans Service manager
Si vous modifiez des données de champ au niveau de sélection Ordres d'autres données de champ peuvent être modifiées automatiquement parce que les données (standard) d'un élément dépendent des données (standard) d'un autre élément. Lorsque vous modifiez automatiquement des séries de données, certaines modifications de données ont la préséance sur d'autres modifications de données. Le tableau suivant spécifie quelles données de champ prennent le pas sur d'autres champs de données.

Les données de champ associées à des éléments ayant un classement élevé (i.e. ayant les numéros les plus élevés) modifieront les données d'éléments ayant un classement inférieur.
Comme vous pouvez le remarquer, les données dans le champ
Priorité peuvent être modifiées facilement, tandis que les données
Ordre standard modifient les données standard de la plupart des autres éléments, à l'exception de celles des éléments de la
Base de connaissances. Pour des exemples reportez-vous à
Exemples de modifications de champ.
Séquence | Modification de la valeur de champ |
|---|
10 | Priorité |
11 | Impact |
12 | Importance |
20 | Centre de coûts |
30 | Département |
40 | Coordinateur externe |
50 | Exécuteur externe |
70 | Espace |
80 | Demandeur (interne) |
90 | Poste de travail |
100 | Elément d’inventaire |
110 | Unité de réservation |
115 | Objet |
120 | Groupe d'ordres |
130 | Profession |
140 | Maître d'œuvre externe |
150 | Service SLA |
160 | Projet |
1000 | Date-heure de début |
1000 | Date-heure de fin |
1000 | Nombre de personnes |
2000 | Ordre standard |
2100 | Base de Connaissances - Elément |

Des modifications de champ qui concernent des valeurs de champ héritées d'autres éléments ne sont pas reprises dans ce tableau.