Consulter des demandes de services ou réservations existants
Utilisez cette procédure pour consulter une demande de services ou réservation existante dans Service Desk. Les filtres Panneau de recherche vous aideront à afficher une liste de demandes de services/réservations pertinentes dans le Panneau Affichage.
Procédure
1. Vous avez appliqué des filtres dans le Panneau de recherche.
2. Sélectionnez dans le Panneau Affichage l'onglet Demandes de services afin de rechercher la demande de services pertinente,
ou
3. Sélectionnez l'onglet Réservations afin de rechercher une réservation pertinente.
4. Si nécessaire, saisissez plus de critères de recherche spécifiques dans la section de recherche du Panneau Affichage. Pour les demandes de services vous pouvez rechercher par Numéro, Description et Ajouté le. Pour les réservations vous pouvez rechercher par Numéro, Description, Date-heure de début et Unité de réservation.
5. Pour consulter les détails, cliquez sur la demande de services ou réservation pertinente.
Une fenêtre Détails s'ouvre affichant de l'information complémentaire sur la demande de services ou la réservation.
6. Pour retourner à Service Desk, cliquez sur le bouton Retour.
 | La fenêtre Détails dans Service Desk peut être configurée de façon à contenir des boutons de navigation vers le back-office. Si ces boutons sont disponibles et que vous avez l'autorisation appropriée, vous pouvez : naviguer à Service Manager, à partir d'une page de Détails d'une demande de services. naviguer à Réservations, à partir d'une page de Détails d'une réservation. |
 | Pour de plus amples informations sur Service Manager ou Réservations, reportez-vous à la documentation Service Manager et Réservations. |
Voir également