Copier un champ d'application SLA
Pour éviter du travail répétitif vous pouvez ajouter un champ d’application SLA à plusieurs SLA ou lignes de contrat en le copiant à une combinaison de lignes de contrats SLA.
Copier un champ d’application SLA
1. Allez dans Gestion des Contrats à Champs d'application SLA.
Sélectionnez le champ d’application SLA à copier.
Cliquez sur Copier vers.
Pour copier plusieurs champs d’application SLA vers plusieurs combinaisons de lignes de contrat, sélectionnez les champs d’application SLA à copier et cliquez dans le menu Modifier sur Action pour la sélection > Copier vers.2. Sélectionnez dans la boîte de dialogue la combinaison SLA-ligne de contrat vers laquelle vous voulez copier le champ d’application SLA sélectionné.
3. Cliquez sur OK.
4. Vous avez copié un champ d’application SLA vers les combinaisons SLA-ligne de contrat sélectionnées.
Le champ d'application sélectionné n'est pas copié si un champ d'application identique est déjà défini pour la combinaison SLA-ligne de contrat ciblée. Pour visualiser des enregistrements de champ d'application doubles par service SLA, allez à Détails lignes de contrat > Lignes de contrat – cycle de vie. Cliquez dans le menu d'actions sur Rapports pour visualiser Analyse champ d'application SLA.