Kern TSIs : SLA-Verwaltung : SLAs erstellen – Vertragsverwaltung : SLA-Umfang-Datensätze hinzufügen : SLA-Umfang kopieren
SLA-Umfang kopieren
Sie können einen SLA-Umfang mehreren SLAs oder Vertragspositionen hinzufügen, indem Sie ihn in eine SLA-Vertragspositionskombination kopieren. Auf diese Weise ersparen Sie sich doppelte Arbeit.
Vorgehensweise zum Kopieren eines SLA-Umfangs
1. Wechseln Sie in Vertragsverwaltung zur Auswahlebene SLA-Bewertungen.
2. Wählen Sie den zu kopierenden SLA-Umfang aus.
3. Klicken Sie auf Kopieren.
\\nl-nas03\Departments\NL\Development\Personal\Jeroen\icons\tip.png
Wenn Sie mehrere SLA-Umfänge in mehrere Vertragspositionskombinationen kopieren möchten, wählen Sie die zu kopierenden SLA-Umfänge aus, und klicken Sie dann im Menü Bearbeiten auf Aktivität anhand von Auswahl > Kopieren.
4. Wählen Sie im Dialogfeld die SLA-Vertragspositionskombination aus, in die Sie den ausgewählten SLA-Umfang kopieren möchten.
5. Klicken Sie auf OK.
1. Damit ist der SLA-Umfang in die ausgewählte SLA-Vertragspositionskombination kopiert.
\\nl-nas03\Departments\NL\Development\Personal\Jeroen\icons\alert.png
Der ausgewählte Umfang wird nicht kopiert, wenn für die Zielkombination bereits ein identischer Umfang definiert wurde.
Wenn Sie sich die doppelten Umfangseinträge für eine SLA-Leistung ansehen möchten, gehen Sie zu Vertragspositionsdetails > Vertragspositionen – Lebenszyklus .Klicken Sie im Aktivitätsmenü auf Bericht, um die SLA-Umfangsanalyse aufzurufen.
Siehe auch
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