Spezielle Vertragspositionen, in denen die Details eines SLA erfasst sind

Ein SLA kann mit mehreren Verträgen mit unterschiedlichen Start- und Endterminen verknüpft werden. SLA-Verträge müssen für jede einzelne Vertragspartei geschlossen werden, damit das richtige SLA Anwendung findet.

Vertragspositionen werden auch verwendet, um SLA-Standardkosten zu überschreiben/den zeitlichen Rahmen des SLA zu definieren. Sie können eine Vertragsposition auch ohne SLA-Kosten definieren und stattdessen eine Monats- oder Jahresgebühr vereinbaren.