• Interne Dienstleistung – für Auftraggeber wie Abteilungen und Kostenstellen. Eine interne Dienstleistung wird zu einer Meldung, die je nach Typ der gewünschten Dienstleistung einem internen/externen Koordinator zugewiesen wird.

Beispiele: Lampe austauschen, Druckerpatrone ersetzen, Kaffeeautomat ist leer.

• Externe Dienstleistung – für Auftragnehmer, z. B. Firmen und Lieferanten. Eine externe Dienstleistung wird zu einem Auftrag, der je nach Typ der gewünschten Dienstleistung einem internen/externen Koordinator zugewiesen wird.

Beispiele: Reparatur Klimaanlage, Schädlingsbekämpfung.