Een Knowledge Base item toepassen op een order
U kunt een of meer orders koppelen aan een Knowledge Base item in de Knowledge Base TSI.
Procedure
1. Selecteer een order waarop u een Knowledge Base item wilt toepassen.
2. Open in het veld Knowledge Base item het dialoogvenster Knowledge Base om een Knowledge Base item te selecteren.
3. Klik Toepassen in het Knowledge Base dialoogvenster.
De gegevens van het geselecteerde Knowledge Base item worden toegepast op de order.
Attentie De knop Toepassen is uitgeschakeld als het geselecteerde Knowledge Base item is gekoppeld aan een standaardorder die niet van hetzelfde door de gebruikersgedefinieerde ordertype is als de melding of aanvraag die u zojuist hebt toegevoegd.