Knowledge Base items zoeken
In het Knowledge Base dialoogvenster kunt u relevante Kennisbank-items vinden door trefwoorden in te voeren in het zoekveld. Bovendien kunt u de zoekopdracht verfijnen met behulp van de filterzoekbalk.
• Als u geen trefwoord in het zoekveld invoert en vervolgens op het pictogram van het vergrootglas klikt, worden alle Knowledge Base items weergegeven.
• Als u meer dan een trefwoord (of gedeelte van een woord) invoert in het zoekveld, kunt of zoeken naar Knowledge Base items die alle ingevoerde woorden bevatten of naar Knowledge Base items die een van deze woorden bevatten.
• U kunt zoeken op problemen, symptomen of oplossingen.
• De zoekopdracht is niet hoofdlettergevoelig.
Uitzonderingen:
Uw Planon ProCenter beheerder heeft misschien triviale woorden uitgesloten van zoekopdrachten in de Knowledge Base.
Het betreft hierbij doorgaans lidwoorden zoals de, het en een.
Andere woorden die vaak worden uitgesloten, zijn voorzetsels zoals in, op en bij.
Uitgesloten woorden produceren geen treffers en worden ook niet gemarkeerd nadat ze als trefwoorden zijn ingevoerd.
Bijvoorbeeld: als u alleen het woord typt met de bedoeling om alle items met de letters te vinden, zoals installatie, vindt u niets. U zult 'inst' moeten typen om een goed resultaat te krijgen.