Appliquer des coûts SLA
Des SLA sont utilisés pour appliquer des services standard pour des coûts standard. Pour une flexibilité accrue il est possible d’utiliser des SLA et de différencier les coûts. Ainsi il est possible d'appliquer une structure de coûts différente pour un service standard.
Exemple
Supposons qu’il faut réviser une unité d’air conditionné se trouvant au rez-de-chaussée ou une unité se trouvant au 20ème étage d’un bâtiment ayant des ascenseurs jusqu’au 15ème étage. L’effort de la révision de l’unité au 20ème étage est plus considérable que celui au rez-de-chaussée. Par conséquent la révision au 20ème étage sera plus coûteuse. Ces coûts doivent apparaître dans la facture.
Ceci peut se faire de la manière suivante dans Planon ProCenter :
Procédure
1. Créez un contrat avec deux lignes de contrat.
2. Associez un SLA à ces lignes.
• Ne spécifiez pas de coûts pour la première ligne de contrat SLA (cas 1)
• Spécifiez des coûts pour la deuxième ligne de contrat SLA (cas 2)
Ligne de contrat SLA | Copier coûts | Ligne de coûts SLA | Champ d'application | Priorité | Coûts | Facturé | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Cas 1 | 1 | Non | No | 1 | 1 heure | €100 | €100 |
Cas 2 | 2 | Non | €125 | 2 | 1 heure | €100 | €125 |
Sur la base du champ d’application, le contrat/la ligne de contrat SLA sera trouvé.
• Dans le cas 1 aucun coût SLA n’est copié vers la ligne de contrat SLA. Les coûts SLA seront dérivés comme défini dans Basic Data Management.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à Basic Data Management.• Dans le cas 2 les coûts SLA sont spécifiés (125 €) à Coûts ligne de contrat SLA > Champs d'application et activités SLA. Ces coûts seront imputés au service rendu.