Notification
Un message envoyé à un utilisateur ou groupe d’utilisateurs attirant leur attention sur un évènement spécifique dans Planon ProCenter.
Des notifications sont des messages, rappels envoyés aux adresses e-mail ou téléphones portables des destinataires même s'ils ne sont pas connectés à Planon ProCenter.
Exemple :
Le département Facility Management (FM) s'occupe du planning des réservations. Pour augmenter l’efficacité et réduire les coûts, le département FM signale la veille par e-mail ou un message de texte aux organisateurs de réunions s'il y des réservations en attente et leur demande d’annuler la réservation si la réunion n’aura pas lieu ou est remise à plus tard.
Les organisateurs de réunions vérifient leurs e-mails ou SMS et y répondent.
Des notifications sont utiles pour informer :
• Les membres du help desk à propos d’ordres en retard ;
• Les hôtes de réunions sur des réservations en attente faites par eux ;
• Les employés sur des éléments d'inventaire empruntés qui doivent être rendus ;
• Les membres du Service Desk en cas d’urgence ;
• Les gestionnaires de contrat sur un contrat spécifique ;
• Les visiteurs sur les emplacements de parking réservés pour eux, codes d'accès au parking et d'autres détails dont ils ont besoin.
Les destinataires doivent régulièrement vérifier leurs alertes afin de pouvoir entreprendre l’action appropriée.
Un ingénieur de services, par exemple, peut recevoir un message de texte sur un disfonctionnement de haute priorité auquel il faut remédier dans les deux heures.
Un destinataire de notification peut être un groupe de comptes (tous les membres), un compte, une personne, une équipe, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Des messages, y compris des SMS, sont envoyés à une adresse e-mail spécifiée pour un utilisateur ou un compte.
Les notifications ont deux états : Actif et Inactif. Une notification est déclenchée lorsque l’état est modifié en Actif.
Des notifications sont basées sur des rapports publipostage dans la TSI du business object pour lequel l’alerte doit être créée.
Si vous voulez créer une alerte sur des contrats qui viennent à échéance ce mois, il faut créer le rapport publipostage sur le business object Contrats.
Voir également