Dienstleistungen und SLAs abrufen

Kern TSIs : SLA-Verwaltung : SLAs erstellen – Vertragsverwaltung : Dienstleistungen und SLAs abrufen

Im TSI Vertragsverwaltung > SLA-Übersicht können Sie ganz einfach die Dienstleistungen und SLAs abrufen, die für ein konkretes Objekt, eine bestimmte Abteilung, eine Arbeitsauftragsgruppe usw. verfügbar sind.

Vorgehensweise

1. Starten Sie Vertragsverwaltung > SLA-Übersicht.

2. Gehen Sie zu den entsprechenden Auswahlebenen bzw. -schritten. Beispiel: Sie möchten eine Übersicht der SLAs für ein bestimmtes Objekt in Kombination mit einer Auftragsgruppe sehen.

3. Wählen Sie unter Objekte das Objekt aus, zu dem Sie eine SLA-Übersicht erhalten möchten.

4. Wechseln Sie zu SLA-Filter > Auftragsgruppen.

5. Wählen Sie die Auftragsgruppe aus, die Sie als Filter verwenden möchten.

6. Gehen Sie zu SLAs.
In der Bestandteilliste werden die SLAs angezeigt, deren SLA-Umfang das Objekt und die Auftragsgruppe enthält, die Sie ausgewählt haben.

7. Wiederholen Sie den Vorgang nach Belieben für weitere Kombinationen und Filter, die in diesem Layout verfügbar sind.

$\\nl-nas03\Departments\NL\Development\Personal\Jeroen\icons\tip.png$	Auf der Auswahlebene SLA-Bewertungen können Sie durch Auswahl eines Filters Ihre Suche konkretisieren. Wichtig: Sie müssen sich vergewissern, dass der Umfang korrekt definiert ist und dass keine doppelten SLA-Umfänge definiert sind.
$\\nl-nas03\Departments\NL\Development\Personal\Jeroen\icons\book.png$	Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden von Filtern finden Sie unter Grundlagen.