SLA-Kosten anwenden
In der Regel werden SLAs verwendet, um die Standarddienstleistungen für Standardkosten anzuwenden. Um die Flexibilität zu verbessern, können SLAs verwendet und Kosten differenziert werden. Auf diese Weise können Sie eine andere Kostenstruktur auf eine Standarddienstleistung anwenden.
Beispiel
Stellen Sie sich die Wartung einer Klimaanlage im Erdgeschoss und einer im 20. Stock eines Gebäudes vor, in dem die Aufzüge nur bis zum 15. Stock reichen.
Es ist weitaus aufwendiger, die Geräte im 20. Stock zu warten. Dabei entstehen weitere Kosten, die berücksichtigt werden müssen.
Es ist weitaus aufwendiger, die Geräte im 20. Stock zu warten. Dabei entstehen weitere Kosten, die berücksichtigt werden müssen.
In Planon ProCenter gehen Sie dazu wie folgt vor:
Vorgehensweise
1. Erstellen Sie einen Vertrag mit zwei Vertragspositionen.
2. Verknüpfen Sie ein SLA mit diesen Positionen.
• Geben Sie keine Kosten für eine der SLA-Vertragspositionen an (Fall 1).
• Geben Sie Kosten für die andere SLA-Vertragsposition an (Fall 2).
Vertrag | SLA-Vertragsposition | SLA | Kosten kopieren | SLA-Kostenposition | Umfang | Dringlichkeit | Kosten | Lasten | |
Fall 1 | CNTR | 1 | SLA 1 | Nein | Nein | 1 | 1 Stunde | 100 € | 100 € |
Fall 2 | CNTR | 2 | SLA 1 | Nein | 125 € | 2 | 1 Stunde | 100 € | 125 € |
3. Die Vertrags-/SLA-Vertragsposition wird basierend auf dem Umfang gefunden.
• Im ersten Fall werden keine SLA-Kosten in die SLA-Vertragsposition kopiert. Die SLA-Kosten werden aus der Definition in den Stammdaten abgeleitet.
 | Weitere Informationen finden Sie unter Stammdaten. |
• Im zweiten Fall werden SLA-Kosten auf der Ebene SLA-Bewertungen und -Leistungen > SLA-Vertragspositionskosten als 125 € angegeben. Diese Kosten werden für die erbrachte Leistung berechnet.