Vertragsposition(en) mit SLAs verknüpfen
Als SLA-Manager können Sie Vertragspositionen mit einem SLA verknüpfen, sodass die SLAs für die Vertragsposition bei der Zuweisung der Dienstleistung vorliegen.
Interne Vertragspositionen müssen mit internen SLAs verknüpft werden, die dann wiederum mit den Meldungen im TSI Arbeitsaufträge verknüpft sind.
Externe Vertragspositionen müssen mit externen SLAs verknüpft werden, die dann wiederum mit den Aufträgen im TSI Arbeitsaufträge verknüpft sind.
Vorgehensweise
1. Gehen Sie im TSI Stammdaten > Services zur Auswahlebene Servicedetails.
2. Klicken Sie im Aktivitätsmenü auf Vertragspositionen verknüpfen.
3. Verschieben Sie die entsprechenden Vertragspositionen auf In Benutzung.
4. Klicken Sie auf OK.
5. Klicken Sie auf Speichern. Die Vertragspositionen sind nun mit dem ausgewählten SLA verknüpft.