Internes oder externes SLA hinzufügen
Zum Hinzufügen eines internen oder externen SLA gehen Sie wie folgt vor:
Vorgehensweise
1. Gehen Sie im TSI Stammdaten > Services zur Auswahlebene Servicedetails.
2. Klicken Sie im Aktivitätsmenü auf Internes SLA hinzufügen bzw. auf Externes SLA hinzufügen.
Füllen Sie im Datenbereich die entsprechenden Felder aus. Eine Beschreibung dieser Felder finden Sie unter Interne oder externe SLA – Felder.
3. Klicken Sie auf Speichern.
Damit haben Sie ein SLA hinzugefügt.
 | Mithilfe der Option Vertragspositionen verknüpfen im Aktivitätsmenü Verknüpfungen können Sie SLAs mit einer SLA-Vertragsposition verknüpfen. Weitere Informationen zum Verknüpfen von SLAs mit einer Vertragsposition finden Sie unter Vertragsverwaltung. |