Lorsque vous travaillez sur une tâche attribuée, vous pouvez trouver un nouveau problème que vous souhaitez signaler au back-office. Ce problème ne doit pas nécessairement être lié à votre liste de tâches actuelle. Dans ce cas, vous pouvez ajouter une nouvelle demande de service via le module Planon AppSuite - Demandes de service.

Si vous disposez d'une connexion internet, vous pouvez choisir d'ajouter une demande de service de base ou une demande de service avancé. Si vous ne disposez pas de connexion internet pour la tâche en cours et que votre configuration AppSuite prend en charge le travail hors connexion, vous ne pourrez soumettre que demandes de service de base. Les demandes de service de base sont sauvegardées sur votre appareil jusqu'à ce que vous soyez à nouveau en ligne, puis envoyées au back-office.