Associer plusieurs éléments d’inventaire à un élément de la base de connaissances dans Gestion des éléments d'inventaire
Dans Gestion des éléments d'inventaire un élément de la base de connaissances qui est déjà associé à un élément d'inventaire peut être associé à d'autres éléments d'inventaire.
Procédure
1. Pour ce faire, descendez au niveau de sélection Détails éléments d’inventaire > étape de sélection Eléments de la Base de Connaissances et sélectionnez l’élément de la Base de Connaissances que vous voulez associer à plusieurs éléments d’inventaire.
2. Cliquez dans le menu d’actions Liens sur Elément de la base de connaissances - Elément d'inventaire. La boîte de dialogue Elément de la base de connaissances - Elément d'inventaire apparaît. Vous pouvez utiliser les fonctions de recherche étendues de cette boîte de dialogue pour rechercher les éléments d’inventaire que vous voulez associer.
3. Sélectionnez dans la section Disponible les éléments d’inventaire souhaités et cliquez sur le bouton fléché droite pour les déplacer à la section En usage.
4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Les éléments d’inventaire que vous avez sélectionnés sont associés maintenant à l’élément de la Base de Connaissances sélectionné.
Pour en savoir plus sur les champs disponibles pour les éléments de la Base de Connaissances, reportez-vous à la documentation d’utilisateur Knowledge Base Management.