Des problèmes d'ICT ou de gestion du milieu de travail ensemble avec leurs symptômes et solutions peuvent être ajoutés dans Planon ProCenter en tant qu'éléments de la base de connaissances dans Gestion de la base de connaissances > Base de connaissances. Dans Gestion des éléments d'inventaire vous pouvez rechercher les éléments de la base de connaissances associés à des éléments d'inventaire. Ceci vous permet de consulter les problèmes qui se produisent régulièrement ensemble avec les symptômes et les solutions associés à un élément d'inventaire. Vous pouvez également ajouter de nouveaux éléments de la base de connaissances à des éléments d'inventaire dans Gestion des éléments d’inventaire.